„United Airlines“ vadovai atsiprašė iš „Boeing 737“ keleivių, skridusių iš Šiaurės Karolinos į Čikagą, kurie į paskirties vietą atvyko su trijų valandų identifikacija. Lėktuvas, pakilęs aukštyje po kilimo, buvo priverstas grįžti į Šiaurės Karolinos oro uostą dėl ginčo tarp dviejų skrydžių palydovų.
Lėktuvo vadas priėmė sprendimą nutraukti skrydį ir priverstinai nusileisti skandalingajam įgulos nariui. Jis sužinojo apie rimtą žodinį sąmokslą tarp sąžiningos lyties atstovų, kurie privalo palaikyti tvarką salone. Pilotas susisiekė su oro uosto antžeminėmis tarnybomis ir paprašė leidimo nusileisti. Skandalo metu laineris nutolo nuo kilimo vietos 80 kilometrų.
Po nusileidimo du įguloje dalyvavę skrydžio palydovai buvo pašalinti iš lentos, po to policija įsitraukė į asmeninį konfliktą. Kaip paaiškėjo šiek tiek vėliau, „United Airlines“ darbuotojai prieš tai neturėjo daug meilės vienas kitam, tačiau skrydžio Šiaurės Karolina - Čikaga metu padėtis pablogėjo iki ribos. Vienas iš skrydžio palydovų atsitiktinai ar tyčia trenkė į kito koją, po kurio prasidėjo rimtas žodinis sukrėtimas. Laimei, tuo viskas buvo ir apsiribojo; keleiviai nematė kovos prieš rankas.
Po to, kai skraidyklė buvo išimta iš lėktuvo, į lėktuvą lipo kiti „United Airlines“ darbuotojai, tolerantiškesni vieni kitiems ir žinantys, kaip su jais palaikyti emocijas.
Tuo pat metu oro bendrovė teigė, kad niekas nesiruošia atleisti kaltų skrydžio palydovų.
